KRIS en Coveo Enterprise Search
KRIS consult is sinds 2004, na de verzelfstandiging van Copernic, partner van Coveo. We zijn met Coveo in contact gekomen omdat documenten en email vaak niet in ons CRM pakket werden gearchiveerd.
Door de inzet van de zoekmachine is het mogelijk met één klik een compleet dossier samen te stellen uit ongestructureerde en gestructureerde informatie. Met de combinatie CRM + zoekmachine hebben we veel ervaring opgedaan en verrassende oplossingen bedacht.
Contact details
| bedrijf |
KRIS consult bv |
|
Madoerastraat 5
2585 VA DEN HAAG |
|
Netherlands |
| telefoon |
+31 (0)70 358 97 70 |
| email |
|
| skype |
Crossmobility |
Consultancy
|
"Op grond van mijn ervaringen met gestructureerde CRMapplicaties, constateer ik dat de hoeveeheid ongestructureerde informatie zoals email en documenten snel toeneemt.
Het is mijn uitdaging MKB ondernemers en managers te laten ervaren hoe dit met enterprise search is te beteugelen." |
 |
Ronald Kloots
KRIS consult bv
|
De consultancy werkzaamheden omvatten het gehele zoekmachine spectrum van pakket selectie tot in gebruik nemen van de zoekmachine.
- Inventariseren van de problemen gebruikers ervaren bij het zoeken naar informatie. Vaststellen welke problemen de zoekmachine gaat oplossen. Belangrijk voor de acceptatie.
- Met diverse tools de documenten hoeveelheden inventariseren aanwezig in het digitale archief. Hetzelfde voor email met bijlagen, .pst backup bestanden en .msg.
- Schatting (tool) maken van verwachte groei digitaal archief op basis van de groei in documenten en email over meerdere jaren.
- Inventariseren van alle digitale ongestructureerde en gestructureerde bronnen die een zoekmachine kan indexeren.
- Inventariseren documenten die als plaatje zijn opgeslagen in .pdf, .jpg of andere formaten. Aandragen mogelijkheden om deze full-tekst met de zoekmachine te indexeren. Aandragen van verrassende oplossingen die met de zoekmachine voor bedrijven mogelijk zijn.
- Opstellen van programma van eisen
- Argumenten aandragen waarop de pakket selectie gedaan kan worden.
- Beoordelen van offertes
- ROI berekening met eigen tool speciaal voor zoekmachines. Uitstekend te gebruiken om de ROI van verschillende leveranciers te vergelijken.
- Proof of concept opzetten voor gebruikers inclusief begeleiding.
- Aanbevelingen doen om de archief structuur te vereenvoudigen. De inzet van een zoekmachine maakt dit mogelijk door gebruik te maken van organische metadata in documenten en mappen.
- Begeleiding van het in gebruik nemen van de zoekmachine, technisch inclusief communicatie naar gebruikers.
Overzicht zoekmachine mogelijkheden voor bedrijven
Indexeren en dynamisch linken in zowel gestructureerde als ongestructureerde informatie opgeslagen in e-mailservers en document archieven, intranet, CRM en Enterprise Informatie Systemen, sociale media, databases, web content en zelfs de informatie van gesprekken in multimedia.
Geavanceerde navigatie door deze digitale informatie, via de desktops en-smartphones van gebruikers die hiermee snel en efficiënt toegang tot hun informatie krijgen.
Levert de brandstof voor dynamische business intelligence dashboards en informatie monitoring en signaleringen over bedrijfsprestaties.
De zoekmachine maakt geavanceerde zakelijke oplossingen mogelijk op gebieden zoals:
- Klantenservice en Call Centers
- Samenwerking en het waarborgen van kennis.
- Onderzoek & ondersteuning van processen
- Verkoop, e-commerce en informatie publicatie
- Geavanceerd zoek & informatie monitoring
| 
